场景 01
第一次打开
还没进过客户端，先从入口那一格开始。装上之后顺手看一眼首次访问的分步说明，后面遇到更新或换机就不容易卡住。
去 01 号入口索引 01 — 05 · 按需取用
客户端、适配清单与分步指引，一次找齐
第一次打开的访客、刚换了新机的老用户、每周回来翻更新的读者，都能在这份目录里找到对应的那一格。不朽情缘指南把客户端入口、版本适配与分步指引按使用场景编排，几分钟就能定位到下一步该做什么。
按当前处境选择
先看哪一格，取决于您此刻要办的事
场景 02
刚换了新手机
登录状态留在旧设备上，新机需要重新走一遍验证。支持中心把换设备的分步流程整理成了条目，跟着做即可。
去 05 号换设备支持场景 03
每次更新前想先看看
习惯先了解改了什么再动手的用户，可以按期号翻资讯专栏，也可以直接对照适配清单看自己的机型在不在范围里。
去 02 号适配清单
01 · 客户端入口
进入体验的第一步，装对版本
当前对外提供的稳定版本是 4.8，适配 iOS 16 至 iOS 18 的 iPhone 与 iPad。老机型如果停在较早的系统上，建议先看适配清单确认自己的设备状态，再决定是升级系统还是继续用现有版本。
入口常年挂在首页的常用位置，也可以从本页编号 01 直接进入。第一次访问的朋友，装好后不妨把首次访问的指引过一遍——账号、通知、常用栏目各走一次，往后每次打开都会顺手很多。
- 稳定版本4.8
- 系统范围iOS 16 – 18
- 适用设备iPhone / iPad
- 复核节奏双周一次
02 · 版本适配清单
升级之前，先知道自己的设备在哪一档
适配清单覆盖 iOS 16 至 iOS 18 的系统版本范围，按版本节点逐次复核，机型、系统与客户端版本三者对应着看，就能判断这次更新对自己是不是必要。
大版本发布和热修复补丁都跟着客户端同步走，双周一次的复核让清单不会停在上个月的状态。到目前为止已经发布了 12 期，每一期都保留了当时的判断依据，翻旧机型的情况也有据可依。
- 看什么机型是否在支持范围、系统版本是否达到下限、当前客户端是否可平滑升级
- 何时看系统推送新版本后、购买二手设备前、客户端提示更新时
- 看完做什么在范围内按常规更新；不在范围内，转去指南库找对应的替代操作方式
03 · 使用指南库
分步指引，按您遇到的问题归类
指南库收录 180 余篇分步说明，每一篇只讲一件事，配上截图位置和判断标准，照着做就行。四个类别分别对应不同的处境，每月还会补充 6 至 10 篇新内容。
首次访问
从打开到完成第一次完整浏览，把账号、通知和常用栏目一次设置好，减少后续反复调整。
换设备登录
更换手机或平板后的重新验证与登录路径，按新旧系统分别列出不同的操作顺序。
版本升级
升级前后的注意事项、数据保留方式，以及从旧版本过渡到 4.8 的具体步骤。
故障排查
打不开、加载慢、提示异常等常见情况的逐项判断，先定位原因再选择处理方式。
04 · 资讯专栏
按期号读，版本变化一目了然
资讯专栏按版本更新、设备适配、使用指南、栏目公告四个方向组织内容，累计 260 余篇。其中适配清单已经出到 12 期，每期对应一个客户端版本节点，适合想要一次读完某个版本全部变化的读者。
已经跟了一段时间的朋友，可以从最新一期往回翻，看自己错过的部分；刚接触的用户，建议先读最近一期的适配清单，再把操作层面的疑问交给指南库。
浏览资讯专栏- 12期适配清单已发布
- 260+篇累计资讯与指南
- 4个内容方向分类
05 · 换设备支持
换了新机，从这里接着往下走
旧设备上的登录状态没法直接带到新机，需要重新走一遍验证流程。支持中心把换设备登录的处理方式拆成了分步流程，按新机系统版本分别说明，遇到提示异常时也有对应的处理建议。
48 条常见问答分成换设备登录、版本适配、访问与账号、内容使用四类，先按类别缩小范围，多数情况在两步之内就能找到答案。流程的完整步骤在支持中心展开，这里为您指好方向。
进入支持中心服务与支持
看完还有疑问，直接找人问
内容与适配团队共 28 人，分为内容编辑、客户端适配与用户支持三个小组，服务地区以江苏为重心，线上访问覆盖 26 个省级行政区，累计服务的访问用户已超过 36 万。指南和适配清单由同一批人持续跟进，遇到版本变化会同步调整说明。
工作日 9:00 至 18:00 提供邮件与电话支持，设备信息、系统版本和遇到的问题描述得越具体，回复就越快能对上您的情况。
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